随着人民生活水平的不断提高,老百姓改善居住条件的愿望日益高涨,加之春天正是家庭装修的旺季,装修消费更加活跃。看似方便又实惠的家装“套餐”、优惠活动,实则隐藏着许多“陷阱”,一不小心就可能让消费者“中招”。一般来说,投诉最为常见的装修陷阱有以下几种:
陷阱一:“套餐装修”陷阱。一些装修公司先报出较低的装修套餐,并承诺免费设计,要求消费者先交纳定金,交完定金后,装修设计人员根据上门测量结果出具的装修预算却远远高于消费者选定的套餐,消费者一旦反悔,定金将无法退回。
陷阱二:“无毒环保装修”陷阱。装修材料中一般都含有甲醛超标等有害物质,但必须在国家规定的指标范围内,不存在所谓的无毒装修。
陷阱三:合同约定问题。实际提供的材料和合同约定的不符,如一些装修公司使用的装修材料货不对版、以次充好,与消费者约定装修材料用一线品牌,实则是普通品牌,甚至是三无产品。
陷阱四:施工质量问题。一些装修公司未按图纸施工,导致产生安全隐患,如电线布线不合理、未按要求封排污口等。
陷阱五:服务态度问题。如消费者在验收时发现墙漆有缝隙、门框变形生锈、地板膨胀等,要求返工却遭到拒绝,或拖延处理。
陷阱六:额外增加费用。一些装修公司签订合同后以各种理由增加收费,如以增加工程作业量、面积、建材量等为由要求消费者追加费用,导致装修实际价格与合同不符,暗藏后续消费。
陷阱七:虚假宣传。如号称提供免费设计,但如果消费者不接受设计方案不选择对方时,则被要求扣除设计费用;或以优惠活动诱惑消费者,而一旦消费者签约才发现实际收费很高。
陷阱八:延期完工问题。一些装修公司没有在合同约定时限内完工,存在拖延工期、逾期交房等问题。
为了保护消费者的合法权益,郑重提醒:消费者要擦亮眼睛,提高自身保护意识,拒绝低价诱惑,做到明白消费,放心装修。
01
慎选家装公司
在选择装修公司前,一定要确认家装公司的真实性、合法性,了解公司是否具备装修资质,证照是否齐全,是否有固定的办公地址和联系方式,是否有良好的服务口碑。消费者也可以通过国家企业信用信息公示系统查看其是否按时参加企业年报、有无被行政处罚记、同时也可以咨询台州市装饰建材行业协会等信息作为参考。
02
拒绝低价诱惑
理性看待装修价格,不要只看到“商家优惠”的诱惑,多了解装修公司的专业能力、施工质量和售后服务,不要被推销人员的花言巧语和眼前的优惠折扣所蒙骗。商家低价吸引客户缴纳装修定金,背后往往充满了陷阱和风险。
03
严选家装材料
选装修材料要避免选择过于便宜的材料或“三无”产品。选择辅料要防止“价格陷阱”,赠品以次充好等现象。在装修材料的使用上要做到“先检后用”,即对所用家装材料在使用前认真查实其厂名厂址、品牌、规格、价格、型号、数量等,以免出现差错,懊悔莫及。
04
明确合同内容
签订装修合同时,不要只关注收费条款,要耐心仔细阅读合同全文,特别关注“工期、进度、材料、质量、保修”等条款,明确装修标准、建材品牌、付款方式、延误工期等违约责任。应标明家装涉及材料的品牌、型号,不能笼统地用“国内名牌”、“国际名牌”之类的字眼代替。如发现未经过消费者签字同意的增减项目,均应向装修公司明确指出。
05
谨防装修加价
有的家装公司暗藏收费陷阱,采用所谓的“超低价装饰、一口价装修、拎包入住”等模糊性语言吸引消费者眼球,博得消费者信任,签订看似费用很低的装修合同,但是在施工阶段却不断增加项目和费用,否则就要停工。面对家装公司漏项加价的现象,要特别注意合同条款内容,事先做好功课。消费者应当在签订合同时要求经营者提供配件明细,避免经营者随意的增加项目,防止装修公司乱收费,特别要将双方约定水电路改造费用一并写入合同之中,以防日后产生消费纠纷。
06
切忌一次付款
一些家装公司推出一次性付款即享受较大折扣的促销优惠,以此吸引消费者一次性缴纳全款,但一旦出现商家违约或携款跑路,消费者将遭受巨大的财产损失和维权成本。建议在合同中约定价款的支付比例进度,分阶段、按验收合格情况分期付款。
07
监督进度质量
装修过程中要经常与装修负责人保持联系,积极到施工现场查看工程进展,仔细检查装修所使用的材料和工艺,及时确认工程进度和质量,建议有条件的消费者,聘请第三方有专业资质的机构监理。
08
明确保修责任
装修房屋中存在的有些瑕疵不会在短期内显现,消费者要与装修公司签订工程保修协议书,明确保修项目、保修期限等相关事宜。为确保保修服务质量,消费者也可以保留8%左右的装修款在装修完工后次年付清。
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