曝光台：新房装修一年后地板起泡，装修公司竟这样解决！

相信不少业主都遇到过装修问题，要么是装饰公司店大欺客、前期合同增项加价、要么是后期装修质量不过关，装饰公司拒绝返工的售后问题。2018年8月14日，投诉站接到了一起装修投诉：

位于四川新津海悦豪庭的陈女士在 2017年3月，与装修企业签订了房屋装修合同。2017年10月房屋基本完工。

考虑到老人小孩的健康，陈女士和家人打算先敞一年，等到今年8月再搬家，结果在保洁打扫卫生时，发现客厅、餐厅、走道、四个卧室等全屋的强化木地板各区域均出现了不同程度起泡现象。该业主由于一直未缴纳尾款，并未获取到保修卡。

在接到了陈女士的投诉后，投诉站第一时间联系了该装修公司，了解到该业主由于一直未缴纳尾款，并未获取到保修卡。在现场检验后，装饰公司认为地板起泡是因为清洁处理不当的原因，而业主认为是装修公司质量问题。

在责任无法划分的情况下，该装修公司秉承着对顾客负责的态度，为陈女士更换了全部的地板。

最后在投诉站的协调沟通下，对投诉做出了以下处理：

1.该装修公司负责将客户位于新津县海悦豪庭全屋的木地板全部更换，更换为本公司的另一款地板联丰。

2.装修公司承担因重新拆装地板而产生的其他各项费用，包括客户定制的所有索菲娅品牌的鞋柜、储物柜、衣柜、书柜等拆、装所产生的全部费用，承担移动、拆装客户购买的床、茶几、妆台、沙发、餐桌、酒柜等该套房屋内所有其他实木家具产生的费用，承担因此次拆装地板而造成的客户定制和购买的家具造成损伤等问题而产生维修的费用。

3.该装修公司在2018年8月30日前退还客户当初因地板升级（从公司指定系列品牌地板升级到大自然地板）而多交的5000元人民币。

4.消费者交清尾款，装修公司为其开具保修卡。

小编提示：

1、建议消费者在选择家装企业时，一定要选择诚信装饰品牌，才有售后保障。

2、当遇到装修纠纷时，一定要据理力争，以和平的态度去商量解决。

3、装修前学习一些修验小技巧(这部分可以在扫盲通道板块学习)当然也可以像陈女士一样，邀请一些懂行的朋友给帮忙验收。

4、当自身合法权益受到损害要保持沉着冷静，我们永远是你坚强的后盾。

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