为逐步建立常态化消费投诉公示制度机制,充分发挥公示的公众监督、信用约束和提示预警作用,倒逼经营者落实主体责任,不断完善企业信用监管体制,全面推进消费维权社会共治,提高我省消费环境安全度、经营者诚信度和消费者满意度,打响“放心消费在浙江”品牌,满足人民日益增长的美好生活的需要,浙江范围开展了消费投诉信息公示试点。
台州市市场监督管理局是消费投诉的试点单位之一,根据《浙江省全面开展消费投诉公示试点工作实施方案》,现对2018年上半年度台州市市场监督管理局(含各县、市、区)受理的消费者投诉情况进行公示。
*以下数据采集时间段为2018年1月1日至2018年6月30日。
一
消费者投诉总体情况
2018年上半年,台州市市场监督管理局共受理消费者投诉5441件,同比2017年上半年增长6.77%;挽回消费者经济损失540.72万元;已处理投诉5266件,处理率96.8%。
重点单位投诉情况
1
名称 | 投诉(件) | 达成调解协议(件) | |
1 | 台州万达广场 | 44 | 34 |
2 | 温岭银泰城 | 32 | 22 |
3 | 临海银泰城 | 11 | 10 |
4 | 台州银泰城 | 10 | 6 |
2
企业名称 | 投诉(件) | 达成调解协议(件) | |
1 | 台州欧尚超市有限公司 | 19 | 12 |
2 | 玉环大润发商业有限公司 | 16 | 11 |
3 | 台州经济开发区世纪联华超市有限公司 | 13 | 8 |
4 | 台州市黄岩大润发商业有限公司 | 12 | 8 |
5 | 浙江耀达百货有限公司 | 8 | 7 |
6 | 温岭市天天锦江购物中心有限公司 | 7 | 5 |
3
企业名称 | 投诉(件) | 达成调解协议(件) | |
1 | 台州凯特汽车贸易有限公司 | 31 | 23 |
2 | 台州宝驿汽车销售服务有限公司 | 20 | 16 |
3 | 台州德星汽车有限公司 | 15 | 11 |
4 | 台州市大禹汽车贸易有限公司 | 15 | 15 |
5 | 台州市黄岩金泰汽车销售服务有限公司 | 7 | 6 |
6 | 台州好德宝汽车服务有限公司 | 7 | 6 |
7 | 台州晟茂汽车销售有限公司 | 6 | 5 |
8 | 台州力宝行汽车销售服务有限公司 | 6 | 6 |
9 | 台州中升晨隆汽车销售服务有限公司 | 5 | 3 |
10 | 台州申腾汽车有限公司 | 5 | 3 |
4
企业名称 | 投诉量(件) | 达成调解协议(件) | |
1 | 台州天地和装饰设计有限公司 | 17 | 15 |
2 | 台州任意装苹果装饰设计工程有限公司 | 8 | 1 |
3 | 台州龙头装饰工程有限公司 | 5 | 2 |
4 | 台州恒诺装饰工程有限公司 | 3 | 0 |
5 | 临海市星艺装饰有限公司路桥分公司 | 2 | 2 |
6 | 浙江张管家装饰工程有限公司 | 2 | 2 |
7 | 台州市华尚装饰工程有限公司 | 2 | 0 |
8 | 台州我爱我家电子商务有限公司 | 2 | 0 |
有关消费投诉公示的说明
★以上数据为消费者向台州市市场监督管理局投诉登记产生。
★达成调解协议投诉指在市场监管部门组织调解中,消费者与经营者达成调解协议的投诉,未包括正在调解中消费投诉和经营者与消费者通过其他方式和解、调解的投诉。
★上述公示数据不得用于广告宣传。
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