六大常见纠纷引发家装投诉 十大家装投诉不予受理

(一)由于装修公司的不负责任而引起的：

1、装修材料以次充好：这种情况主要出现在家装为“全包”的方式中。装修方式一般分“清包”和“全包”两种。

所谓“清包”即即包工不包料，所谓“全包”即包工包料。

如果消费者选择“全包”方式，一些装修公司在材料的使用上常采取偷工减料、以次充好、以假乱真等手段来蒙骗消费者，使消费者的权益受损。

2、延期完工：有些专修公司在开始的时候会热情满满，但过了一段时间或者单子签好之后就像不关自己的事一样，以为业主拿他没办法，在施工进度上严重滞后，像以上刘先生就属于这种情况。

3、施工质量差：一些装饰公司由于施工人员素质差、技能低，从而引起家装中很多工程部合格。突出体现在以下几个方面。

a.木地板开裂起翘。据相关部门统计，近两年家装投诉中地板列五大类商品之首。

小编支招：购买时尽量找正规品牌认可的经销商或者到知名的建材超市购买。当送货到家时，最好拆开包装，检查每块木地板，或者抽查木地板，及时发现问题以便退回处理。

建议消费者可以聘请木地板厂商提供的专业工人上门安装木地板，这些专业工人对品牌木地板比较了解，铺设也相对正规。

b.劣质瓷砖问题。客厅地砖、铺贴墙面的瓷片的表面或接缝不平整、瓷砖色差大、有裂纹、花色不均匀等问题最常见。

小编支招：辨别瓷砖质量的方式很多，可以通过听、看、摸等方式辨别。首先，敲打瓷砖表面，声音清脆说明瓷砖密度和硬度高。其次，看瓷砖表面的光泽度和平整程度，可用硬物刮一下瓷砖面，如果留下痕迹，说明瓷砖釉面差。最后可通过触摸来感觉瓷砖的质量，感觉看看瓷砖表面有没有凹凸不平。

4、墙面涂刷面积的计算：居室的涂刷面积到底如何测量?有的公司为了多算面积，重复计算面积时有发生。

小编支招：正确的计算方法应该是按照实际工程量以平方米计算。具体而言，包括粉刷、油漆、裱糊、石材挂贴、瓷砖粘贴、木制护墙板、墙裙、隔断、隔墙、玻璃工程等按照墙柱面净长乘以净高计算，扣除门窗洞口及0.3平方米以上的洞口所占面积。

而且，墙面报价仅为原墙普通灰皮铲除的价格，不含耐水、防瓷腻子、壁纸铲除的费用。

(二)业主、装修公司双方的责任：

1、合同签订不规范或内容残缺：一些消费者与装潢公司签订装修合同时，往往比较轻率随意，一些应约定的条款不甚明确，有的条款含糊其词，致使装修一旦未达到预期的要求便产生纠纷。

2、装修业主维权意识不强：很多业主由于没有经验，在维权意识上不强烈，甚至相信装修公司在装修前仅作“口头协议”，不料事后装修公司翻脸不认账，纠纷投诉就在所难免了。

1、无法提供被投诉方的名称、地址。

这种情况一般是经熟人介绍的的装修公司，装修者一般并不了解对方的底细，常常是见不到装潢公司，只和某个联系人保持接触，交了首期装修款后，联系人雇来的施工队就会上门装修，几天后装修者突然发现联系人再也联系不上。

2、装修者与家装企业中的员工私下交易的。

装修公司的员工瞒着公司都会对装修者采用一些表面打折、优惠、逃税的手段，而在正规的合同手续方面百般拖延。

3、双方协定已在合同中约定，而装修者又对合同提出异议的。

4、对存在的争议无法实施质量检验、鉴定。

5、超过家装工程约定的保修期，被诉人不再承但违约责任。

6、提供不出家装工程合同文本和施工企业开具的统一发票以及权益被侵害的证明证据的。

7、委托他人投诉，没有出具委托授权书的。

8、不符合家装工程有关国家法律、法规和规章规定的。

9、双方之间已达成协议，业主无法申明新情况和新理由的。

10、投诉人因自身不遵守适用规定导致家装工程出现问题的。